Retourbeleid op maat gemaakte gordijnrails
Onze gordijnrails worden speciaal op maat gemaakt volgens jouw specificaties. Dit betekent dat elke bestelling uniek is en zorgvuldig wordt geproduceerd, verpakt en verzonden op basis van jouw wensen. Omdat het gaat om maatwerk producten, en orders kunnen wij deze helaas niet retour nemen, en dus ook de onderdelen ervan niet. Wij raden daarom aan om de bestelling en specificaties goed te controleren voordat je de aankoop voltooit. Heb je vragen over onze producten of wil je hulp bij het bestellen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder om ervoor te zorgen dat je de juiste keuze maakt!
Toch een probleem met je bestelling?
We begrijpen dat er soms iets mis kan gaan, Mocht er een fout zijn gemaakt bij de bestelling of levering, neem dan gerust contact met ons op. We denken graag met je mee en zoeken altijd naar een passende oplossing samen met u, voor zover mogelijk voor ons en u.
Garantie Rails en Roedes
Welke garantie heb ik op mijn aankopen?
Voor al onze producten geldt een garantie van tenminste 1 jaar, mits er bij de product omschrijving een langere termijn staat vermeld. Naast de garantie gelden ook de wettelijke bepalingen. De aangeboden garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van u als consument.
Aangekocht product binnen de garantietermijn defect?
Wanneer een door u aangekocht artikel binnen de garantietermijn defect raakt, neemt u dan contact met ons op. Wij zullen dan na ontvangst van het desbetreffende artikel zorgdragen voor een snelle en correcte afhandeling.
Niet vallend onder garantie: Val- en of stootschade of iedere andere schade door derden.
Uw factuur geldt tevens als garantiebewijs, bewaar deze factuur dus goed. Zonder factuur kunnen wij helaas niet beoordelen of het product bij ons gekocht is en kan er geen garantie worden verleend.
Klachten
Bent u niet tevreden over onze dienstverlening of heeft u een klacht over bijvoorbeeld de webshop, één van onze medewerkers of een aan u geleverd product? Dan horen wij dit graag. Wij dragen onze service hoog in het vaandel en alleen met uw feedback kunnen wij deze service nog verder verbeteren.
U kunt een email sturen o.v.v. klacht of schriftelijk versturen naar:
info@rails-en-roedes.nl
Wij nemen binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw klacht contact met u op.